Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 3wi

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3wi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong trang này. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
3wi Điều khoản và điều kiện khi dùng 3wi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hệ thống tự động tạm khóa và thông báo cho bạn.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử nạp rút được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong tài khoản, email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp — tất cả đều có nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để chat trực tiếp với nhân viên tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ hoạt động cao điểm, không cần chờ lâu.

Email

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản và tài khoản một cách chi tiết.

Tài khoản của bạn

Mục cài đặt tài khoản cho phép bạn xem lại lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh hoặc gửi phản hồi về chính sách trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 3wi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại địa phương mình.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư liên quan sẽ bị xem xét theo chính sách vi phạm.

Có, điều khoản yêu cầu ví điện tử dùng để nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản 3wi. Không chấp nhận thanh toán từ ví của người khác.

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống — chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi sớm nhất có thể.