Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 3wi

Chính sách này giải thích rõ cách 3wi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ giao dịchYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
3wi Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 3wi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu trữ thông tin trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản. Thời hạn lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý tại khu vực cho phép hoạt động — sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và không chia sẻ thông tin định danh với mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xác minh yêu cầu của bạn nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ làm việc thông thường.

Email

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — nhanh nhất cho tài khoản đã xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật tại 3wi.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái thanh toán. PIN ví, mật khẩu ứng dụng và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn quy định, trừ thông tin pháp lý bắt buộc giữ lại.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.